よくあるご質問

注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか?

ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。

迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当ウェブサイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができないため、ドメイン指定受信の設定を行ってください。ドメイン指定受信を設定する場合は、「@ichimon.net」のドメインを指定してください。

上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームにてご連絡ください。

複数の注文を1つにまとめたいのですが、可能ですか?

複数のご注文を1つにまとめるサービスは行っておりませんので、予めご了承ください。

領収書を発行して欲しいのですが、可能ですか?

領収書の発行は、「対価の支払いが行われると同時」に行われるものですので、当サイトからは原則として発行しておりませんが、領収書の代わりになる書類を以下により決済方法別にご案内いたします。
クレジットカード:クレジットカード会社発行の利用明細書
代金引換:配送業者発行の代引金額領収書
銀行振込:通帳、払込明細書

どのような支払方法がありますか?

クレジットカード払い・代金引換(現金払い・お届け時カード払い・お届け時電子マネー払い)・銀行振込がご利用いただけます。

支払い方法を、注文後に変更できますか?

ご注文完了後のお支払い方法の変更はできませんので、注文の際に必ずご確認ください。

商品は注文から何日後に発送しますか?

ご入金・決済完了後、通常ご注文後から2~3営業日以内の発送となります。

配送会社を選べますか?

ヤマト運輸のみのお届けとなります。

商品のお届け日・お届け時間は指定できますか?

在庫がある商品は、ご注文日より5営業日目以降からご指定いただけます。

商品が届きません。どうすればよいですか?

商品の発送は、受注確定・決済完了確認後2〜3営業日以内の発送となり、商品到着まで1〜2日程お時間がかかります。発送完了メールが届いているかをご確認の上、出荷伝票番号から配送状況をご確認いただくか、注文番号と一緒にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

注文した内容を変更したいのですが、できますか?

ご注文完了後のお客様都合による変更は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。

注文をキャンセル・返品・交換したいのですが、できますか?

ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。 予めご了承ください。

個人情報のお取り扱いについて

個人情報のお取り扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください。

FAQにない質問をしたい場合について

下記のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。 お問合せフォーム